SERVICEDESK MEDEWERKER (Waalwijk)

Je wordt onderdeel van het UFG-ICT Team dat ondersteuning levert aan alle UFG entiteiten binnen Europa. Het team waarin je komt te werken is een dynamisch team waar technische engineer, applicatie beheer, business information management en servicedesk nauw samenwerkt om het beste resultaat voor de interne klant te krijgen.

Dit biedt de mogelijkheid voor jou om mee te denken op gebied van security awareness, the modern workplace, toepassing en implementatie van onder andere de MFA, het inrichten van (nieuwe) processen, borgen van nieuwe kennis en het overnemen van (junior) beheertaken.

Wat doe je graag als Servicedesk medewerker?
Als servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van de ICT-afdeling van UFG. Je bent communicatief sterk, blijft altijd rustig en weet als geen ander de onderliggende vraag te vinden. Daarom zijn de gebruikers blij als ze jóu aan de lijn krijgen. Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert daarbij eerst zelf uit te zoeken of je het probleem kunt tackelen. Eerste- en tweedelijnsondersteuning is je dan ook niet vreemd. Je bent bezig met:
• (junior) collega’s ondersteunen met vragen;
• kleinere beheer taken overnemen van systeembeheer;
• actief bijdragen aan de security awareness;
• projecten oppakken en begeleiden voor de servicedesk en de interne klant;
• gebruikers telefonisch professioneel te woord staan;
• op afstand ondersteunen van eindgebruikers;
• meebouwen aan ons kennissysteem;
• proactief bijdragen aan service improvement.

Wat neem je mee?
• 1 jaar relevante (servicedesk) werkervaring;
• goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen;
• stressbestendig, hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel, leergierig en proactief;
• ervaring met Powershell, Sharepoint en Office 365;
• kennis van Azure en ITIL;
• hbo werk- en denkniveau;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.
Reageer ook als je niet aan alle vereisten voldoet, maar wel denkt ons te kunnen overtuigen.

Wat krijg je van ons?
UFG bied je een dynamische en zelfstandige positie in een internationale organisatie met ruimte om jezelf te ontwikkelen. Het betreft een functie voor 40 uur met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkt vanuit ons kantoor in Waalwijk.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel of denk je ons te kunnen overtuigen? Dan komen we graag met jou in gesprek voor de functie van Servicedesk medewerker! Mail vandaag nog je sollicitatiebrief voorzien van motivatie en curriculum vitae naar sonia.luengo@unlimitedfootweargroup.com t.a.v. Sonia Luengo Izquierdo.

IS THIS THE JOB FOR YOU?